Soporte para los plugins aGo.
Dos canales según tu caso. Elige el que corresponde y te atendemos rápido.
Eres cliente con licencia.
Clientes Pro dentro de su año de soporte, clientes free con suscripción de soporte activa, o clientes Pro que renovaron soporte.
Entrar al portal de tickets
Inicia sesión con tu cuenta y valida tu license key. Hasta 3 tickets nuevos cada 30 días, archivos adjuntos, historial completo y SLA hábil.
Usuario free sin licencia de soporte.
El soporte comunitario vive en el foro oficial de cada plugin en wordpress.org. Es gratuito y abierto. El equipo de aGo revisa esos foros periódicamente, pero la prioridad de atención corresponde a clientes con licencia.
aGo Mail Pilot
Abrir foro wp.org → ago-ai-chatbotaGo AI Chatbot
Abrir foro wp.org → ago-legalaGo Legal
Abrir foro wp.org → ago-accessaGo Access
Abrir foro wp.org → ago-contactaGo Contact
Abrir foro wp.org →10 plugins en proceso de publicación en wordpress.org
ago-admin, ago-cleanup, ago-disable, ago-files, ago-harden, ago-maintenance, ago-media, ago-migrator, ago-monitor, ago-setup están en proceso de publicación. Mientras tanto, abre un issue en el repositorio público:
github.com/sixtovaldese →¿Cuál te corresponde?
- 01Compré un plugin Pro (ago-ai-pro o ago-legal-pro) hace menos de 1 año→portal soporte.ago.cl
- 02Compré renovación de soporte vigente→portal soporte.ago.cl
- 03Compré suscripción de soporte de plugin free→portal soporte.ago.cl
- 04Uso un plugin free sin pagar nada→foro wp.org (gratis) o compra suscripción USD 9.9/año
- 05Compré un Pro hace más de 1 año y no renové soporte→renueva (USD 9.9/año) o usa el foro
Lo que importa saber.
- ¿Qué es una licencia de soporte?
- Una suscripción anual que activa el canal directo del equipo aGo en soporte.ago.cl. No es necesaria para usar los plugins (todos siguen funcionando sin ella) pero es la única forma de tener tickets atendidos por el equipo con SLA. El foro wp.org siempre estará disponible como alternativa gratuita.
- ¿Cuánto tarda una respuesta?
- Portal con licencia: hasta 48 h hábiles para casos free, 24 h hábiles para Pro y bundle. Foro wp.org: depende de la disponibilidad del equipo y la comunidad, sin SLA.
- ¿Puedo escribirles por email directo?
- No abrimos canal email genérico. Email genera caos sin trazabilidad y no escala. El portal centraliza todo: ticket, archivos adjuntos, historial y SLA. Para consultas comerciales (no técnicas), escribe a [email protected].