aGo AI Chatbot Pro, documentación

Versión del plugin: 1.3.1 · Documentación actualizada: 2026-06-28

aGo AI Chatbot Pro añade a tu sitio WordPress un asistente de chat con inteligencia artificial que responde a partir de tus documentos y captura contactos. Trabaja con varios proveedores de IA a la vez, con conmutación automática si uno falla.

1. Instalación y licencia

1. Sube el archivo ago-ai-pro.zip desde Plugins → Añadir nuevo plugin → Subir plugin y actívalo.
2. Si actualizas desde una versión anterior, WordPress te ofrecerá “Reemplazar la actual por la subida”. Confírmalo: tus ajustes, tu licencia y tus datos se conservan.
3. Ve a aGo Tools → AI Chatbot Pro y pega tu clave de licencia. La clave llega por correo tras la compra en store.ago.cl.

Es software de pago: mientras no actives una licencia válida, el panel muestra solo la pantalla de activación y el chat no aparece en el sitio. Los datos ya recogidos (conversaciones, contactos, analítica) y tus archivos de conocimiento se conservan; solo se reactiva la visibilidad del chat al ingresar la clave.

Si la licencia vence, el plugin sigue funcionando durante un periodo de gracia de 14 días, con un aviso de renovación en el panel. Pasado ese plazo, el chat se pausa en el sitio hasta renovar. La validación se hace contra LemonSqueezy y, si el servidor no responde, se respeta el estado en caché para que el plugin no se interrumpa por un corte de red.

Si tienes instalada también la versión gratuita “aGo AI Chatbot”, puedes desactivarla y eliminarla: la versión Pro la reemplaza por completo y un aviso en el panel te lo recuerda.

2. Estructura del panel

Todas las pantallas viven bajo el menú aGo Tools:

El chat se muestra en el sitio como un widget flotante. No requiere shortcodes ni edición de plantillas.

3. Configuración inicial

En la pestaña General defines la identidad y el comportamiento del bot:

• Nombre del bot y mensaje de bienvenida que ve el visitante al abrir el chat.
• Prompt de sistema. Instrucciones internas que el visitante nunca ve. Útil para fijar el rubro, la audiencia y las reglas de respuesta.
• Tono. Amable, profesional, casual o formal.
• Límite anti-abuso. Número de mensajes por minuto por IP, para proteger tu cuota del proveedor frente a un envío automatizado masivo. Un visitante normal envía entre 5 y 10 mensajes por minuto.

El interruptor maestro que enciende o apaga el chat en el sitio está en la parte superior de la pantalla. Un indicador muestra si el chatbot está activo y cuántos proveedores tienes configurados.

4. Proveedores de IA y conmutación automática

En la pestaña AI Providers agregas uno o varios proveedores. El plugin soporta:

Para cada proveedor ingresas tu clave de API y eliges el modelo. El botón Test valida la clave y Refresh carga la lista de modelos disponibles en vivo.

Los proveedores se prueban en el orden en que aparecen. El primero que responde con éxito gana. Si uno falla (cuota agotada, tiempo de espera o error del servidor), el plugin pasa al siguiente de forma automática, de modo que el visitante no ve un error mientras al menos un proveedor responda. La recomendación es dejar el primero en un modelo barato y rápido, y añadir un segundo como respaldo.

Cada visitante necesita su propia clave de API del proveedor. Los costos de uso dependen del proveedor y del modelo elegido.

5. Base de conocimiento

El bot responde a partir de tu propia información. Hay tres fuentes, configurables en la pestaña Knowledge:

• Archivos. Sube documentos en PDF, TXT, CSV, MD o JSON. El plugin los procesa y, en consulta, recupera solo los fragmentos relevantes para acompañar la pregunta del visitante. Sin límite de cantidad.
• WooCommerce. Si la tienda está activa, puedes indexar el catálogo para que el bot responda sobre productos, precios, stock, categorías y enlaces. El re-indexado se ejecuta a diario de forma automática y también puedes lanzarlo manualmente con Re-index now.
• Preguntas frecuentes (FAQ). Pares pregunta/respuesta que el bot puede emparejar por similitud semántica antes de consultar al modelo, útil para respuestas exactas a las preguntas más comunes.

6. El widget de chat

En la pestaña Widget ajustas la apariencia:

• Posición (izquierda o derecha) y desplazamiento vertical, útil si un botón flotante (carrito, WhatsApp) choca con el widget.
• Color principal del widget.
• Avatar. Pega una URL o súbelo desde la biblioteca de medios de WordPress.

El widget aparece solo cuando hay licencia activa, el chat está encendido y existe al menos un proveedor con clave.

7. Captura de contactos (leads)

En la pestaña Lead capture activas la captura. Tras unos cuantos mensajes, aparece dentro del chat un formulario breve que pide datos de contacto. Al enviarse:

• El contacto queda guardado en aGo Tools → Leads.
• Recibes una notificación por correo con la transcripción de la conversación y enlaces directos al panel.

Puedes elegir tras cuántos mensajes del visitante se ofrece el formulario (un número más bajo es más insistente; 3 es un buen equilibrio), qué campos pedir (nombre, correo, teléfono) y a qué dirección llega la notificación. Desde aGo Tools → Leads puedes revisar y exportar los contactos capturados.

El bot también puede ofrecer el formulario cuando no logra ayudar, emitiendo internamente una señal que dispara el contacto en lugar de dejar al visitante sin respuesta.

8. Botón de WhatsApp

En la pestaña WhatsApp activas un botón verde flotante, independiente del bot de IA. Al pulsarlo, se abre wa.me/tu-numero con un mensaje previo opcional. Sirve para dar al visitante una vía directa a una persona por WhatsApp. Puedes tener el bot y el botón de WhatsApp activos a la vez, o usar solo uno. El número se ingresa en formato internacional completo, con código de país.

9. Voz

En la pestaña Voice activas dos botones opcionales en el widget: micrófono (dictar el mensaje) y altavoz (que el bot lea sus respuestas en voz alta). Todo ocurre dentro del navegador del visitante mediante la Web Speech API: no hay servicio externo, el audio no sale del dispositivo y no genera costo adicional. Funciona en Chrome, Edge y Safari; en Firefox el soporte es limitado.

10. Marca blanca

En la pestaña White-label puedes ocultar la marca de aGo Lab en el widget y reemplazarla por la tuya: logo, título y CSS personalizado que se inyecta solo cuando el widget se muestra. Pensado para agencias y revendedores.

11. Conversaciones, analítica y retención

• Conversations guarda cada conversación con su transcripción, buscador y filtro por estado.
• Analytics muestra métricas de uso del chatbot por periodo.
• Los datos se conservan según el periodo de retención configurado. Una tarea programada diaria purga las conversaciones más antiguas que ese periodo.

12. Actualizaciones automáticas

El plugin consulta el servidor de actualizaciones de aGo cada doce horas. Cuando hay una versión nueva, la verás en la pantalla de Plugins de WordPress y se instala con un clic, como cualquier otro plugin. Las actualizaciones automáticas requieren licencia vigente; si vence, el plugin sigue funcionando y solo se detienen las actualizaciones hasta renovar.

13. Soporte

aGo AI Chatbot Pro incluye soporte directo durante la vigencia de tu licencia.

Próximamente lanzaremos un sistema de tickets para dar seguimiento más eficiente a cada caso. Mientras tanto, escribe a [email protected] desde el email asociado a tu licencia, describe el problema (versión del plugin, versión de WordPress, pasos para reproducir) y respondemos en menos de 48 horas hábiles.

La gestión de licencias (renovación, cambio de sitios, facturas) se hace desde tu panel en LemonSqueezy, accesible desde la pantalla del plugin.

aGo AI Chatbot Pro trata datos personales cuando captura contactos y guarda conversaciones de los visitantes. Como titular del sitio, eres el responsable del tratamiento de esos datos: informa a tus visitantes en tu política de privacidad y conserva la información solo el tiempo necesario. El plugin facilita estas tareas, pero no constituye asesoría legal.